# Ihr Übungsplan, kurz erklärt > Die Hilfeseite für Patienten als Markdown. HTML-Fassung: https://planrivo.de/hilfe Ihre Praxis nutzt planrivo, um Ihnen Übungen für zu Hause zusammenzustellen. Für alles, was in Ihrem Plan steht, wenden Sie sich an Ihre Praxis — sie kennt Ihre Behandlung, wir kennen sie nicht. ## So öffnen Sie Ihren Plan 1. **QR-Code scannen oder Adresse eintippen.** Halten Sie die Kamera Ihres Telefons auf den Code auf Ihrem Blatt. Es öffnet sich ein Hinweis, den Sie antippen. Wenn die Kamera den Code nicht liest, tippen Sie die Adresse darunter von Hand ein — sie ist dafür kurz gehalten. 2. **Geburtsjahr eingeben.** Beim ersten Mal fragt die Seite Ihr Geburtsjahr ab, vier Ziffern. Das schützt Ihren Plan: Ein Link, den jemand weiterleitet, reicht dann allein nicht aus. Auf diesem Gerät bleibt Ihr Plan danach offen. 3. **Fertig.** Sie brauchen kein Konto und keine App. Bietet Ihre Praxis ein Konto an, finden Sie den Hinweis darauf auf Ihrer Planseite. Es ist freiwillig und dafür gedacht, dass Sie Ihre Pläne über mehrere Behandlungen hinweg behalten. ## Wenn es nicht klappt Rufen Sie in Ihrer Praxis an. Sie kann Ihren Zugang neu erzeugen, und das dauert eine Minute. Das gilt für alle Fälle gleichermaßen: abgelaufener Link, gesperrter Zugang, neues Telefon, verlegtes Blatt. Dass Zugänge ablaufen, ist Absicht und kein Fehler. Ein Zugang gilt 90 Tage, und Ihre Praxis kann ihn verlängern. Nutzen Sie ihn 60 Tage lang nicht, schließt er sich von selbst; spätestens nach 12 Monaten endet er endgültig. Ein Link zu Ihren Gesundheitsdaten, der ewig offen steht, wäre bequem — und genau deshalb keine gute Idee. ## Übungen und Schmerzen Was Sie üben, wie oft und wie lange, entscheidet allein Ihre Praxis. Diese Software zeigt Ihnen den Plan, den Ihr Therapeut geschrieben hat. Sie erklärt keine Krankheitsbilder, beurteilt nichts und schlägt Ihnen keine Übungen vor. **Bei Schmerzen oder Unsicherheit brechen Sie die Übung ab und sprechen Sie Ihre Praxis an.** Das ist keine Floskel. Ihre Praxis kann den Plan ändern, und sie tut es lieber einmal zu früh als einmal zu spät. ## Rückmeldung senden Auf Ihrer Planseite können Sie Ihrer Praxis eine Rückmeldung schicken: ein paar Sätze dazu, wie es läuft, und auf Wunsch eine Zahl für Ihre Schmerzen. Ihre Praxis liest das vor dem nächsten Termin. Es ist kein Chat und keine Notfallnummer. Eine Antwort kommt, wenn überhaupt, beim nächsten Termin. Geht es um etwas Dringendes, rufen Sie in Ihrer Praxis an. Geht es um einen Notfall, wählen Sie 112. ## Ihre Daten - **Was gespeichert ist:** Ihr Vorname, Ihr Geburtsjahr, Ihr Übungsplan und, wenn Sie welche schicken, Ihre Rückmeldungen. Ihr Nachname steht nicht auf dem Blatt, das Sie mitbekommen. - **Keine Diagnosen:** Krankheitsbilder und Verordnungsdaten erfasst diese Software gar nicht erst. Was nicht da ist, kann auch nicht abfließen. - **Verschlüsselt:** Notizen und Rückmeldungen liegen verschlüsselt in der Datenbank. Der Zugang zu Ihrem Plan steht dort nur als Prüfsumme. - **Was Ihre Praxis sieht:** Dass Ihr Zugang geöffnet wurde, und wann zuletzt. Nicht, wie lange Sie geübt haben, nicht wo Sie waren und nicht mit welchem Gerät. - **In Deutschland:** Die Server stehen in Deutschland. Kein Dienst außerhalb der EU ist am Weg Ihrer Daten beteiligt. Ihre Praxis zahlt für diese Software über einen Zahlungsdienst — dorthin gehen die Daten der Praxis, nie Ihre. - **Ihre Praxis hat den Schlüssel:** Sie kann Ihren Zugang jederzeit sperren, neu erzeugen und Ihre Daten löschen. Verantwortlich für Ihre Daten ist sie, nicht wir. - **Gelöscht heißt gelöscht:** Löscht Ihre Praxis Sie, sind Ihre Daten nach 30 Tagen endgültig weg. Abgelaufene Zugänge verschwinden nach 90 Tagen. Ausführlich steht das in der Datenschutzerklärung: https://planrivo.de/datenschutz. Fragen zu Ihren Daten beantwortet Ihnen Ihre Praxis. ## Häufige Fragen **Brauche ich ein Konto?** Nein. Sie scannen den QR-Code oder tippen die Adresse ein, geben einmal Ihr Geburtsjahr ein und sehen Ihren Plan. Ein Konto ist freiwillig und lohnt sich nur, wenn Sie Ihre Pläne über mehrere Behandlungen hinweg behalten möchten. Ob Ihre Praxis das anbietet, sehen Sie auf Ihrer Planseite. **Was kostet mich das?** Nichts. Für Sie ist planrivo kostenlos. Es gibt keine Rechnung, kein Abonnement und keine kostenpflichtige Zusatzfunktion. Bezahlt wird die Software von Ihrer Praxis. **Brauche ich eine App?** Nein. Der Plan öffnet sich im Browser, den Ihr Telefon ohnehin hat. Es gibt nichts herunterzuladen und nichts einzurichten. Auf einem Tablet oder am Computer funktioniert derselbe Link genauso. **Warum wird mein Geburtsjahr abgefragt?** Damit Ihr Plan nicht jedem offensteht, der den Link zufällig sieht. Ein weitergeleiteter Link allein reicht dann nicht — es kommt Ihr Wissen dazu. Gefragt wird einmal je Gerät, danach bleibt der Plan auf diesem Gerät offen. **Mein Link funktioniert nicht mehr. Was jetzt?** Rufen Sie in Ihrer Praxis an. Sie kann Ihnen in einer Minute einen neuen Zugang erzeugen, und zwar unabhängig davon, woran es lag. Am Telefon nachfragen ist auch der schnellere Weg als Ausprobieren: Wir können Ihren Zugang nicht einsehen und nicht wiederherstellen. **Kann ich den Plan ausdrucken?** Ja. Ihre Praxis druckt Ihnen den Plan aus, wenn Sie danach fragen — das Blatt ist dafür gemacht und funktioniert auch in Schwarzweiß. Sie können die Seite außerdem selbst über die Druckfunktion Ihres Browsers ausdrucken. **Wer sieht meine Rückmeldungen?** Ihre Praxis. Was Sie über die Rückmeldung schreiben, geht an das Team, das Sie behandelt, und liegt dort bei Ihren Unterlagen. Wir lesen nicht mit, und niemand außerhalb Ihrer Praxis bekommt Ihre Rückmeldung zu sehen. **Wie werde ich meine Daten wieder los?** Wenden Sie sich an Ihre Praxis. Sie ist für Ihre Daten verantwortlich, sie kann Ihren Zugang sofort sperren und Ihre Daten löschen. Wir handeln in dieser Sache nur auf ihre Anweisung — das ist keine Ausrede, sondern die Rollenverteilung, die die DSGVO vorschreibt. ## Noch eine Frage offen? Ihre Praxis hilft Ihnen weiter. Sie hat Ihren Plan geschrieben, sie kann ihn ändern, und sie erreicht Sie schneller als jede Hilfeseite. Die Telefonnummer steht auf Ihrem Ausdruck und auf Ihrer Planseite.